1. INFOS ZU DEN BILDERN

 

1.1 Von welchem Künstler bzw. welcher Künstlerin werden die Fotos aufgenommen, bearbeitet und zum Verkauf angeboten?

 

Die zum Verkauf stehenden Produkte werden ausschliesslich von Melanie Photography (Inh. Melanie Ernst) aufgenommen, bearbeitet und angeboten. 

 

1.2 Darf ich Sonderwünsche anbringen?

 

Natürlich! Falls Sie ein Bild in einer anderen Grösse oder ein völlig anderes Druckmedium wünschen, kontaktieren Sie mich bitte ohne zu zögern. Gerne gehe ich weiter auf Ihre Spezialwünsche ein und mache so Ihr neues Wandbild noch exklusiver!

 

 

2. INFOS ZU DEN PRODUKTEN

 

2.1 Qualitätskontrolle

 

Das Drucken der Produkte entsteht in automatisierten Produktionsstätten. Die Weiterverarbeitung der Wandbilder erfolgt in sorgfältiger Handarbeit. Nach Abschluss wird jedes Produkt vor dem Versand nochmals einer Schlusskontrolle unterzogen und danach sorgfältig verpackt. Sie können somit sicher sein, dass jedes Produkt das Haus in einwandfreiem und qualitativ hochstehendem Zustand verlässt.

 

2.2 Wo werden die Wandbilder von Melanie Photography hergestellt?

 

Alle Produkte werden ausschliesslich in der Schweiz produziert (in sorgfältiger Handarbeit). Die Leinwände, Papiere, Keilrahmen sowie weitere Materialien bezieht die auserwählte Druckerei vorwiegend von Schweizer Lieferanten und aus nachhaltigen Quellen.

 

2.3 Sind die Produkte wasserfest?

 

Die Produkte werden mit wasserbasierender Tinte gedruckt. Deshalb sind die Leinwand- und Acrylglasbilder sowie die Bilder auf Alu-Dibond ausschliesslich zur Aufhängung in geschlossenen Räumen vorgesehen. Jedoch sind die laminierten Bilder auf Alu-Dibond und die Acrylglasbilder spritzwasserfest. Sie sind daher eingeschränkt für den geschützten Aussenbereich geeignet.

 

2.4 Wie lichtbeständig sind die Produkte?

 

Die Wandbilder von Melanie Photography sind lichtbeständiger als Drucke für den privaten Gebrauch. Sofern die Produkte nicht exzessiver Sonneneinstrahlung ausgesetzt sind, können Sie von einer Lichtbeständigkeit von ca. 100 Jahren ausgehen.

 

2.5 Laminierte Wandbilder (auf Spezialwunsch)

 

Wandbilder, die auf Alu-Dibond aufgezogen werden können auf Spezialwunsch laminiert werden (jedoch werden dann keine Hahnemühle Fine-Art Papiere verwendet). Die Laminierung hat der Vorteil, dass das Wandbild besser vor Feuchtigkeit, Kratzer oder UV-Licht geschützt ist. Es ist auch möglich, diese Bilder sanft zu reinigen.

 

2.6 Welche Pflege benötigen die Leinwandbilder?

 

Bitten packen Sie Ihr neues Leinwandbild vorsichtig aus. Vermeiden Sie direkten Kontakt mit den bedruckten Stellen - besonders bei dunklen Partien können so leicht unschöne Fettflecken entstehen. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass Ihr Leinwandbild am Ende in makellosem Zustand an der Wand hängt, können Sie während des Auspackens und Aufhängens Handschuhe tragen. Vermeiden sollten Sie Standorte mit direkter Sonneneinstrahlung. Bitte reinigen Sie die Leinwandbilder nicht mit einem Tuch, da Sie sie sonst leicht zerkratzen können. Ebenfalls sollten Sie die Bilder niemals feucht reinigen, da die verwendete Tinte nicht wasserfest ist. Die Leinwandbilder sind also nicht für den Aussenbereich oder zum Beispiel Badezimmer vorgesehen. Wenn die Bilder mit der Zeit Staub angesetzt haben, können Sie sie einfach mit einem Staubwedel reinigen. Falls die Leinwände nach einigen Jahren leicht an Spannung verloren haben, können Sie die Keile auf der Rückseite mit einem Hämmerchen ein bisschen mehr in die Ecken schlagen. Auf diese Weise können Sie Ihr Leinwandbild wieder spannen.

 

2.7 Welche Pflege benötigen die Bilder auf Alu-Dibond?

 

Bitte packen Sie Ihr neues Wandbild auf Alu-Dibond vorsichtig aus. Achten Sie zudem auf die Kanten der Dibond-Rückwand, ich möchte nicht, dass Sie sich daran verletzen. Standorte mit direkter Sonneneinstrahlung sollten auch bei diesem Produkt vermieden werden. Falls Sie Ihr Wandbild zusätzlich mit einem matten- oder glänzenden Laminat bestellt haben, ist es jedoch besser vor UV-Strahlen geschützt. Sie sollten die Bilder niemals feucht reinigen, da die verwendete Tinte nicht wasserfest ist. Die Wandbilder auf Alu-Dibond sind also nicht für den Aussenbereich oder zum Beispiel Badezimmer vorgesehen. Ebenso sollten die Wandbilder nicht hohen Temperaturschwankungen oder Wind ausgesetzt sein. Falls Ihr Wandbild laminiert wurde, dürfen Sie es sanft mit lauwarmem Wasser reinigen. Nutzen Sie hierfür ein weiches Tuch und achten Sie darauf, dass Sie dabei die Seiten nicht berühren.

 

2.8 Welche Pflege benötigen die Acrylglasbilder?

 

Bitte packen Sie Ihr neues Acrylglasbild vorsichtig aus. Das Glas kann durch scharfe Gegenstände (z.B. Messer oder Schere) leicht zerkratzt werden. Standorte mit direkter Sonneneinstrahlung sollten auch bei diesem Produkt vermieden werden. Obwohl das Bild hinter einem Acrylglas liegt, ist es ausschliesslich für den Innenbereich vorgesehen. Hängen Sie es also bitte nicht in den Aussenbereich oder z.B. im Badezimmer auf. Falls das Wandbild schmutzig ist, können Sie es entweder mit einem Staubwedel oder, in schwereren Fällen, mit einem feuchten, weichen Tuch reinigen (achten Sie darauf, dass Sie dabei die Seiten nicht berühren). Sie können dazu auch ein mildes Reinigungsmittel verwenden.

 

 

3. ZAHLUNG UND VERSANDKOSTEN

 

3.1 Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

 

Bei Melanie Photography können Sie Ihre bestellten Produkte entweder mit Twint oder per Vorkasse (Ratenzahlung möglich) bezahlen. Es kommen bei keiner Zahlungsoption zusätzliche Kosten auf Sie zu! Bei Ratenzahlungen behalte ich mir vor, die Bestellung erst nach vollständiger Begleichung der Schuld auszulösen. 

 

3.2 Versandkosten

 

Sie erhalten jedes Wandbild versandkostenfrei. Es kommen also keine weiteren Kosten mehr auf Sie zu.

 

 

4. LIEFERUNG DER WANDBILDER

 

4.1 Wie werden die Bilder verschickt?

 

Alle Wandbilder, die Sie bei Melanie Photography bestellen, werden so gut wie möglich geschützt, gepolstert und in einen stabilen Karton verpackt.

 

4.2 Welche Lieferoptionen gibt es?

 

Bei Melanie Photography werden alle Wandbilder per A-Post zugestellt. Falls Sie Ihr Wandbild schneller benötigen, können Sie mich gerne kontaktieren.

 

4.3 Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

 

Bei den Wandbildern hängt die Lieferzeit vom Lagerbestand der Druckerei ab. Erfahrungsgemäss sollte Ihr neues Wandbild innerhalb von ca. 3 – 5 Tagen verschickt werden. Falls Sie ein Bild schneller benötigen, kontaktieren Sie mich bitte umgehend. Selbstverständlich bin ich stets bemüht, Ihren Wünschen und Vorstellungen gerecht zu werden!

 

4.4 Wie lang dauert die Lieferzeit bei Bestellungen mehrerer Wandbilder?

 

Bei so genannten Mischbestellungen liefert die Druckerei normalerweise alle Produkte miteinander aus. Das Wandbild mit der längsten Produktionszeit bestimmt also die Lieferdauer.

 

 

5. INFOS ZU MEINER BESTELLUNG

 

5.1 Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

 

Sobald Sie die Bestellbestätigung abgeschlossen haben, ist es in der Regel nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder abzuändern. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden beziehungsweise der Kundin sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von Melanie Photography (Inh. M. Ernst) möglich.

 

5.2 Was passiert mit meinen Daten?

 

Ihre Adressdaten und allfällige weitere Kundenangaben verwende ich lediglich zur Auftragsabwicklung. Ihre Daten werden ohne Ihr Wissen und Ihr Einverständnis niemals an Dritte weitergegeben. Beachten Sie zu diesem Thema auch die Datenschutzrichtlinien.

 

5.3 Besteht ein Widerrufsrecht?

 

Da es sich bei den Produkten von Melanie Photography ausschliesslich um individuelle Anfertigungen handelt, ist ein Widerrufsrecht in jedem Fall ausgeschlossen.

 

 

6. REKLAMATIONEN

 

6.1 Was muss ich tun, wenn mein Wandbild beschädigt ankommt?

 

Obwohl die Wandbilder gut geschützt verpackt werden, kann es leider manchmal vorkommen, dass Sie Ihr Wandbild in beschädigtem Zustand erhalten. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, können bzw. müssen Sie dies innert 8 Tagen der Schweizerischen Post melden. Bitte bewahren Sie ebenfalls die Verpackung auf, die Post wird am Schalter kontrollieren, ob das Wandbild für den Versand gut genug geschützt worden ist. Ihre nächste Postfiliale können Sie unter folgendem Link finden: Standortsuche - Die Schweizerische Post

 

Schreiben Sie mir nach dem Besuch bei Ihrer zuständigen Postfiliale eine Mail (info@melanie-photograpy.ch) und teilen Sie mir den Schaden zusammen mit einem Foto des Schadenprotokolls der Post mit.

 

6.2 Was muss ich tun, wenn der Schaden bereits bei der Paketübergabe ersichtlich ist?

 

Falls Sie den Schaden bereits bei der Paketübergabe bemerken, verweigern Sie bitte die Annahme und vermerken Sie dies auf der Sendung (nur bei persönlicher Übergabe möglich).

 

6.3 Abstellgenehmigung

 

Falls Sie der Post eine Abstellgenehmigung erteilt haben, behält sich die Post und Melanie Photography vor, von dem Vertrag zurückzutreten und die Haftung für das beschädigte Paket abzulehnen.